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奧客去飯店硬ㄠ折扣,店家不從還變相騷擾店家…目前已有多間業者跳出證實碰到同個奧客,真的太可惡了!分享給旅遊業的朋友們,一定要抵制!

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(圖翻攝爆料公社)

真是太誇張了!人家說台灣最美的風景就是人~~這樣看來,最兇惡的也是人啊!

不要再服務至上了,網友今天在私密社團「爆料公社」PO了奧客的對話

結果引發人神共憤,不少網友表示:

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全文如下:

(真實事件的飯店奧客)

10/20客人來電預定2間雙人1間四人房請客提供住宿卷號,客堅持不提供,請客購買完住宿券再來訂房,客人就說我們很盧,並掛電話。當天狂打10幾通電話鬧訂房一接通又掛掉。打給客告知可幫他先保留房間,並請他提供mail,傳訂房確認書。
10/20客回電堅持不會回傳刷卡單信用卡個資會外洩。一般客人若是有疑慮的話,會請客人用匯款的方式,但客人也不要。
10/24客補住宿卷號,並問為何要付1600(客人持雙人房住宿券要住四人房)已告知是四人房加價費用,但客說觀光局規定只能付30%(他已買了住宿卷費用,算是已經付費)並說當日如服務態度不好會叫記者
10/28來電要取消一間雙人房.並要用兩張住宿券折抵一間四人房.已告知一間房只能使用一張住宿券,客說那我退你們住宿券,你們跟我買回。(客人是在網路上隨意購買的)請客去聯繫原購買處,或持原發票,客卻說那是你們的住宿券。還是我請消保官處理,還是我叫記者來!叫你們主管打給我!

主管去電
客:你主管嗎?我告訴你我就是要兩張住宿券住一間四人房。
主管:住宿券使用規定倒數第二條,一間房間只能使用一間房間唷。
客:規定是死的人是活的,這只是看你們要不要服務而已,你們服務態度怎麼差!而且觀光局規定只能收30%,你們還叫我回傳信用卡授權書,是不是想獲得我的信用卡號。
主管:觀光局規定訂房費用總額只能收3成沒錯,但跟您收的全額客人是加價費用。您可以不用回傳信用卡授權書,建議您可以使用匯款的方式。
客:你以為我很閒,為了那幾百塊去匯款嗎?
主管:那給先生您方便,可以不用付訂金沒關係,當天幫您保留到6點。
客:你沒搞清楚狀況我要「兩張住宿券住一間」
主管:不好意思,住宿券上有使用規定,還是一張您保留到下次再使用呢?
客:你叫什麼名字,我在錄音,我要把你們po到網路上,我要叫記者來,看你們服務態度多差!
主管:您如果想要照觀光局的規定我們也非常贊同,那住宿券上的規定也麻煩您詳讀一下,您不想付加價費用訂金,不想回傳都可以我們也同意,就幫您保留房間到6點。
客:叫你們總經理打給我。
主管:不好意思我是處理訂房的最高主管,我們開門做生意都有規定要遵守,我們服務至上,盡量服務您,但是都要在合理的範圍之內。
客掛電話
Now:打了20幾通電話來鬧訂房鬧櫃檯,喘氣不出聲。一出聲牠就掛電話!

後續,我們飯店最高主管去電此男子。
主管:您的訴求是什麼?
客:(再講一次他超不合理的要求。)還有我改成三間雙人房,但是我到現場會一直換房間,你們就給我等著好好服務。
主管霸氣回應:因為這段時間你對我們同仁不禮貌及言語霸凌的態度,我在此取消你的訂房。我們沒辦法接待您,您的券我會通知券商買回。

後來此客人還在我們臉書評論一星。

結論:到底是誰養壞了台灣人?
每個人都是出來工作的,為什麼要這樣對服務業?要出來住飯店付訂金到底有什麼問題?30%訂金,你不方便我們也同意了,一再的通融讓步。謝謝我們最高的主管,站在員工這邊,雖然服務業是客人至上,但也是要有道理的。
頓時內牛滿面
By身心靈都被霸凌的小員工。

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還有網友神出當事者,但當事者已經火速將留言功能關閉了
事後還有其他家業者紛紛跳出碰過一模一樣的事件!!就是同個人無誤!
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真的太可惡了!!趕快要讓大家知道這個人的惡劣行為
快傳出去吧!!!尤其身邊有在作飯店旅遊業特別要小心這個人~~~
Via:爆料公社